{"id":93873,"date":"2023-08-18T02:28:14","date_gmt":"2023-08-18T02:28:14","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.joyn.eu\/jai-fait-une-erreur-en-introduisant-les-points-puis-je-resoudre-ce-probleme\/"},"modified":"2023-08-18T02:28:14","modified_gmt":"2023-08-18T02:28:14","slug":"jai-fait-une-erreur-en-introduisant-les-points-puis-je-resoudre-ce-probleme","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.joyn.eu\/fr-fr\/jai-fait-une-erreur-en-introduisant-les-points-puis-je-resoudre-ce-probleme\/","title":{"rendered":"J\u2019ai fait une erreur en introduisant les points. Puis-je r\u00e9soudre ce probl\u00e8me\u00a0?"},"content":{"rendered":"

Il arrive parfois, dans l\u2019empressement, d\u2019oublier une virgule ou de mettre un chiffre en trop ou encore d\u2019en oublier un au moment d\u2019octroyer les points. Heureusement, vous pouvez facilement r\u00e9soudre cela.<\/p>\n

Le client est encore pr\u00e9sent (uniquement pour l\u2019iPad) :<\/p>\n

    \n
  1.  Allez dans les param\u00e8tres de votre iPad en cliquant sur le rouage ou les trois petites lignes dans le coin sup\u00e9rieur.<\/li>\n
  2. Choisissez \u00ab Transactions \u00bb pour avoir un aper\u00e7u de vos derni\u00e8res transactions. Le cas \u00e9ch\u00e9ant, scannez \u00e0 nouveau la carte du client.<\/li>\n
  3. Cliquez sur la poubelle \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la transaction que vous voulez supprimer.<\/li>\n
  4. Confirmez en cliquant sur le bouton \u00ab Supprimer \u00bb.<\/li>\n
  5. Cliquez sur \u00ab D\u00e9marrer \u00bb ou \u00ab Scanner carte \u00bb.<\/li>\n
  6. Indiquez le nombre exact de points et demandez au client de scanner \u00e0 nouveau sa carte pour les collecter.<\/li>\n<\/ol>\n

    Le client est d\u00e9j\u00e0 parti ou vous utilisez une tablette Android ou un smartphone :<\/p>\n

      \n
    1. Ouvrez le portail commer\u00e7ants (business.staging.joyn.eu) et connectez-vous.<\/span><\/li>\n
    2. Recherchez le client.<\/li>\n
    3. Faites d\u00e9filer l\u2019\u00e9cran jusqu\u2019\u00e0 ce que vous arriviez \u00e0 votre historique personnel.<\/span><\/li>\n
    4. Cliquez sur la poubelle \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la transaction que vous voulez supprimer.<\/span><\/li>\n
    5. Confirmez en cliquant sur le bouton \u00ab Supprimer transaction \u00bb.<\/span><\/li>\n
    6. Cliquez sur le bouton \u00ab Ajouter des points \u00bb.<\/span><\/li>\n
    7. Indiquez le nombre exact de points.<\/span><\/li>\n
    8. Confirmez en cliquant sur le bouton bleu \u00ab Ajouter des points \u00bb.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

      Attention !<\/strong> Les transactions effac\u00e9es restent visibles (en rouge) pour le client et vous.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Il arrive parfois, dans l\u2019empressement, d\u2019oublier une virgule ou de mettre un chiffre en trop ou encore d\u2019en oublier un au moment d\u2019octroyer les points. Heureusement, vous pouvez facilement r\u00e9soudre cela. Le client est encore pr\u00e9sent (uniquement pour l\u2019iPad) :  Allez dans les param\u00e8tres de votre iPad en cliquant sur le rouage ou les trois petites […]<\/p>\n","protected":false},"author":32,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[1638,1605],"tags":[],"class_list":["post-93873","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-joyn-business-apps","category-merchant-helpcenter-fr"],"acf":[],"yoast_head":"\nJ\u2019ai fait une erreur en introduisant les points. 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