{"id":48642,"date":"2021-11-05T11:49:55","date_gmt":"2021-11-05T11:49:55","guid":{"rendered":"https:\/\/staging.joyn.eu\/qui-peut-encore-survivre-sans-base-de-donnees-clients-aujourdhui\/"},"modified":"2022-12-26T09:41:18","modified_gmt":"2022-12-26T09:41:18","slug":"qui-peut-encore-survivre-sans-base-de-donnees-clients-aujourdhui","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/staging.joyn.eu\/fr-be\/qui-peut-encore-survivre-sans-base-de-donnees-clients-aujourdhui\/","title":{"rendered":"Qui peut encore survivre sans base de donn\u00e9es clients aujourd’hui ?"},"content":{"rendered":"\t\t
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La boulangerie \u00ab\u00a0Van Thillo\u00a0\u00bb est depuis quelques ann\u00e9es d\u00e9j\u00e0 une valeur s\u00fbre de la Campine. En premier lieu, gr\u00e2ce \u00e0 leur attention sans limite \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la fraicheur de leurs produits. Mais aussi, car les bases du marketing ne leurs sont pas \u00e9trang\u00e8res. Il faut dire, qui peut encore s’en passer aujourd’hui ? Il y a quelques ann\u00e9es encore ils utilisaient une carte de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 tampon classique o\u00f9 les clients pouvaient \u00e9conomiser pour un pain. Mais en novembre 2015, ils ont d\u00e9cid\u00e9 de sauter le pas avec Joyn. Nous avons demand\u00e9 \u00e0 leur fille Jenthe la raison de leur choix.<\/b><\/p>

\u00ab\u00a0\u00c0 un moment donn\u00e9, nous avons r\u00e9alis\u00e9 que notre carte \u00e0 tampon en carton n’\u00e9tait en fait pas tr\u00e8s utile ni efficace. Nous devions distribuer une nouvelle carte \u00e0 chaque client apr\u00e8s 10 achats et le mat\u00e9riel d’estampage nous g\u00eanait plus que nous l’aurions souhait\u00e9\u00a0\u00bb<\/p>

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\u00ab\u00a0Mais le plus emb\u00eatant \u00e9tait que, malgr\u00e9 l’utilisation intensive de ces cartes, nous n’avions aucune donn\u00e9e sur nos clients. M\u00eame si nous n’avions pas beaucoup d’exp\u00e9rience avec les r\u00e9seaux sociaux ou les envois de mailing, nous avions compris que nous ne pouvions plus nous en passer \u00e0 l’heure actuelle. Nous avons alors commenc\u00e9 \u00e0 chercher un outil abordable avec lequel nous pourrions facilement cr\u00e9er une base de clients et c’est ainsi que nous avons commenc\u00e9 avec la carte de fid\u00e9lit\u00e9 digitale de Joyn.\u00a0\u00bb<\/p>

Et vous avez imm\u00e9diatement satisfaits ?<\/strong><\/p>

\u00ab\u00a0En fait, oui. Nous avons toujours trouv\u00e9 extr\u00eamement important d’offrir ce petit plus \u00e0 nos clients. Nous avons imm\u00e9diatement constat\u00e9 que nous pouvions non seulement collecter des donn\u00e9es clients de mani\u00e8re tr\u00e8s efficace via Joyn, mais \u00e9galement que nous pouvions facilement offrir \u00e0 nos clients de jolis avantages. En cons\u00e9quence, ils reviennent pus rapidement en magasin.<\/p>

Comment utilisez-vous ces donn\u00e9es client ?<\/strong><\/p>

\u00ab\u00a0Avant de travailler avec Joyn, nous ne pouvions pas vraiment communiquer avec nos clients, ou alors qu’en magasin. Mais gr\u00e2ce \u00e0 Joyn, comme nous avons d\u00e9sormais l’adresse e-mail de nos clients, nous pouvons joindre nos clients o\u00f9 et quand nous le voulons. Par exemple, nous utilisons l’outil de mailing de Joyn pour envoyer un message aux clients lors d’occasions sp\u00e9ciales telles que Saint-Nicolas, la f\u00eate des m\u00e8res, No\u00ebl ou autre. Mais aussi lorsque nous d\u00e9sirons faire une promotion sp\u00e9ciale avant de partir quelques jours en cong\u00e9.\u00a0\u00bb<\/p>

\"\"<\/p>

\u00ab De plus, via cet outil de mailing, les clients ayant inscrit leur date d’anniversaire, re\u00e7oivent automatiquement un email avec un joli coupon dans leur boite mail. Aussi, lorsque nous n’avons pas vu certains clients depuis un moment, un email avec un petit cadeau est automatiquement envoy\u00e9.<\/p>

Avec succ\u00e8s ?<\/strong><\/p>

\u00ab\u00a0Les r\u00e9sultats de ces e-mails sont sans conteste positifs. Avec les e-mails d’anniversaire, nous ne faisons pas seulement plaisir \u00e0 chaque client. Nous remarquons \u00e9galement clairement qu’apr\u00e8s avoir re\u00e7u le mail, les gens viennent \u00e9changer leur coupon et que le chiffre d’affaires augmente. Parce que les clients qui viennent \u00e9changer leur coupon ach\u00e8tent g\u00e9n\u00e9ralement toujours quelque chose en plus.\u00a0\u00bb<\/p>

\u00ab\u00a0Au d\u00e9but de cette ann\u00e9e, nous voulions remercier nos clients pour leurs achats au cours de l’ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e. C’est pourquoi nous leur avons envoy\u00e9 un coupon pour une tartelette au riz gratuite. Au total, pas moins de 294 personnes ont pris ce coupon. Ensemble, ils ont d\u00e9pens\u00e9 pas moins de 2400 euros. Top, non? \u00ab\u00a0<\/p>

\u00a0<\/p>

Vous aussi vous voulez savoir comment Joyn peut vous aider \u00e0 cr\u00e9er votre base de donn\u00e9es ?\u00a0<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Ou visitez notre site web pour plus d\u2019infos<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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En premier lieu, gr\u00e2ce \u00e0 leur attention sans limite \u00e0 la qualit\u00e9 et \u00e0 la fraicheur de leurs produits. Mais aussi car les bases du marketing ne leurs sont pas \u00e9trang\u00e8res. Il faut bien le dire, qui peut encore s'en passer aujourd'hui ? Il y a quelques ann\u00e9es encore ils utilisaient une carte de fid\u00e9lit\u00e9 \u00e0 tampon classique o\u00f9 les clients pouvaient \u00e9conomiser pour un pain. Jusqu'en novembre 2015, o\u00f9 ils ont d\u00e9cid\u00e9 de sauter le pas avec Joyn. 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